カテゴリー: デジタルトランスフォーメーション

意思決定をロジカルに導くためのプロセスをMBAでは多く学びましたが、

その中でもIT投資に対する費用対効果の評価方法を自分なりにまとめてみました。

ITやDX（デジタルトランスフォーメーション）がホットワードな現在に

活用しやすいフレームワークかもしれません。

●キーワード

IT経営/IT投資/DX/デジタルトランスフォーメーション/意思決定/投資の効果/MECE

———-index————-

①マトリックス

②定量×直接

③定量×関節

④定性×直接

⑤定性×関節

⑥まとめ

——————————-

---

①マトリックス

定量/定性と、直接/関節で、４象限に分類します。

MECEでIT投資やDX投資の費用対効果を評価することができます。

図にするとこんな感じです。

②定量×直接→短縮

システム機能により直接的に得られる具体的な成果を指します。

主に作業時間や回数の短縮という効果です。

これは例えば、従来手作業で行っていた作業をシステムで行うことで業務時間や作業回数が短縮されるという内容です。

重要なことは、時間あたりの単価と作業1回あたりの単価を決めておくことです。

③定量×間接→改善

システム機能により間接的に得られる具体的な成果を指します。

主に指標の改善という効果を意味します。

これは例えば、納期遵守率、不良率、在庫管理費用、受注件数、売上高などの改善が見られます。

④定性×直接→標準化

システム機能により直接的に得られる抽象的な成果を指します。

定量的に測定できないが、生産計画、QCD管理、業務の標準化が見られます。

⑤定性×間接→向上

システム機能により間接的に得られる抽象的な成果を指します。

定量的に測定できないが、信頼性、顧客満足度、従業員満足度の向上が見られます。

⑥まとめ

これらをまとめて図にするとこんな感じです。

定量的効果が意思決定に影響しやすいことは明らかではありますが、

定性的効果も同時に意思決定の材料として分類することも非常に重要です。

以上です。

士業が、どうやったらITとDXと向き合えるかという前向きなお話しです

この記事は、税理士さん、社労士さん、弁護士さん、行政書士さん、中小企業診断士さん、いわゆる士業と言われる職に就き、かつ、ＩＴやＤＸが少し苦手という先生へのお役立ち情報です。

---

先に結論から。

●IT・DXと真正面から向き合う必要はない

士業がITやDXと真正面から向き合う必要はありません。

ただでさえ多忙なのにがりがり勉強して、経営課題に対して時代に合った最適なIT・DXの助言ができるわけがありません。

ポイントは２つだけ、

1. 経営者の相談窓口として最低限の知識を押さえる
2. フォローアップしてくれる仲間とベンダーを抱えておく

このどちらか１つでOKです。

最低限の知識とは言え、時代にキャッチアップしていく必要があり苦労します。

一方、仲間とベンダーを抱える方法については非常に簡単です。

後述いたします。

---

●なぜ士業はITとDXから逃げられないか

企業の入り込んでいる税理士さんや社労士さんは是非ご確認ください。

IT化、DX化が益々進んでいることは総務省から毎年発行される情報通信白書から明らかです。

※サマリーだけなら簡単に読めるので是非こちら（令和３年度版）から

特筆すべきは大企業だけでなく中小企業や小規模事業者でもIT化・DX化が推進しています。

その理由は、官公庁のIT化とDX化がコロナ禍で推進してしまったからです。

皮肉的ですが、コロナがもたらした唯一の恩恵と前向きに考えています。

---

●士業はなぜかITやDXが苦手な人が多い

取得が困難な国家資格ゆえ、中高年がボリュームゾーンになってしまうことが理由でしょうか。

とにかく拒否反応を持たれている方が多く、ITとDXを回避し続けてきた先生が多い印象です。

---

●ITやDXに少し向き合えるだけで価値になる

「IT・DXについて相談できる先生」というだけで価値になる時代です。

逆に、

「IT・DXについて相談できない先生」は「お断り」されていく時代になるかも…。

実際に中小企業診断士の実務補習で同期のITリテラシの低さに驚愕したことを鮮明に覚えています。

先に述べたようにIT化・DX化から回避することは士業としての頼りなさ（価値低下）に直結する時代になってきました。ほかの先生からの目も気になりますよね（笑）。

ITやDXで相談できる信頼できる仲間を抱えているだけで

「IT・DXについて相談できる先生」としての地位は確保できます。

---

●留意点

どんな仲間を抱えるか？注意点が必要です。

ITやDXといえどもかなり幅が広く、

誰が、どの分野に強いかを把握して、適切な仲間を抱えておきましょう。

●ちなみに私の専門分野

IT総合商社に勤めているので何でもいけます。

通信インフラ全般（電話、インターネット、無線、ネットワーク、サーバ、などあらゆる通信環境のSIer）、AWSなどクラウド環境構築、SaaS、IaaS、DaaS、端末手配、キッティング、２４日３６５日運用保守まで対応できます。

加えて元WEB業界に長くいたので、WEB制作、デジタルマーケティング、SNS企業アカウント運用、リスティング運用、EC運用（楽天、アマゾン、yahoo、自社EC構築）の専門性も高いです。

●逆にできないこと

ソフトウェア開発、スマートフォンアプリ開発、システム開発など全く対応できません（笑）

でも、信頼できるエンジニア出身（または兼業）の士業と提携することで補っています。

このように、ITやDXというのは非常に包括的な意味を含んでいるため、誰でもいいという訳ではないことを最初に理解しましょう。

●どうやって相談できる仲間とベンダーを抱えるのか？

お気軽にご相談ください。

私にご相談するメリットは、

ITやDXに本当に強い士業をご紹介いたします。

「士業なので安心」というお考えの方は是非森田までご相談ください。